文章导读：在21世纪酒店服务业的竞争，归根结底的人才的竞争，所以想成为未来优秀酒店品牌，企业文化魅力和人才培养都是必须的。今天上海勃朗设计酒店管理课堂就与大家分享世界顶级酒店集团的人才培养计划。

　　雅高酒店集团

　　培养员工公益意识

　　雅高酒店集团是为数不多的在大中华区开班有“雅高学院”的酒店集团，学员在“雅高学院中”不仅可以学习到职位需要的基本技能，而且也会学习到计算机技能、英语技能、语言交际技能等在社会上立足的基本技能。

　　雅高还特别重视员工“公益意识”的培养，在公益活动中，培养起员工的其他专业技能。近日雅高携手奥比斯在大中华区推出大型公益新项目，为期三年的“光明童行”项目专注于儿童视力保护和医疗保健，将与当地社区合作，提供相应的早期眼科保健培训、知识普及和服务。雅高将在今年夏天为酒店员工提供视力保健和相关的医疗培训。

　　朗廷酒店集团

　　金银铜三级系列培训课程

　　朗廷酒店集团针对不同级别和岗位的员工能够提供全方位的有效的培训与发展项目，分为铜级、银级、金级三个不同级别的系列培训课程。同时，总部配备有健全的培训以及质量监督体系。

　　铜级主要是针对酒店所有同事的培训认证课程：入职培训、泰然自若的服务技能培训等。银级是针对酒店中层管理人员的培训认证课程：情境领导力培训、沟通技巧培训、变革及创造能力与朗廷思维认证等。金级是针对酒店高层管理人员的培训认证课程：经理级领导力培训、财务培训与全面质量管理认证等。

　　此外，酒店进行的个人仪态与礼仪培训、语言培训、电子邮件沟通技巧培训、急救培训等等培训与发展活动，作为辅助内容致力于全面提升所有员工的总体素质。

　　香格里拉酒店集团

　　参与保护环境和回馈社区

　　香格里拉集团要求下属所有酒店拨出用于培训和发展的专项预算，并由总经理亲自负责，确保酒店每年所拨出的专项培训资金均能得到充分利用。

　　2004年12月，集团在中国的香格里拉酒店管理培训中心正式开幕。针对现有员工以及有志在酒店业发展的外部人员设置了一系列培训课程，内容涉及厨艺、餐饮服务、前厅、客房、洗衣、工程、培训和发展，以及人力资源管理等诸多方面。所有课程都包括教学部分及其在酒店实际工作中的实习培训。

　　此外，旗下所有酒店的企业社会责任项目也非常重视员工参与的活动，从关爱自然和人文关怀两方面，带领员工参与到保护环境和回馈社区的实践中，为员工提供了另一个角度的培训和成长体验。

　　自2005年起就携手康纳尔网络大学推出管理人员在线培训计划。培训课程涉及酒店管理核心、财务管理、餐饮服务管理、酒店策略管理等诸多领域，每年为优秀员工提供学习机会。同时，集团还为员工提供在线评估、提高英语水平的机会。

　　人才培养计划不仅是酒店等服务行业的必备，同时也是任何一个企业的必须。作为专业酒店设计公司，勃朗设计在为客户提供高质量服务的同时，团队定期考察学习也是必修课之一，详情见勃朗动态。

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