文章导读:酒店品牌“焕新”,不仅换个logo。纵览酒店市场,可以看到最近几年,酒店品牌供给方正在使出浑身解数,不断孵化新品牌,做新零售,玩社交,玩跨界,玩联名,玩各种新概念,希望迎合既有市场消费者,以期望获得B端业主跟C端市场客户的青睐,扩大市场新份额。但品牌焕新绝不仅是换个logo、换个口号,而是一个多维度的系统性工程。今天小编为大家分享的是酒店品牌“焕新”主要体现在以下三个方面。
深化品牌核心理念
人们越来越重视品牌文化内涵等精神层面的价值,独特的品牌文化和精神挖掘,可以让品牌更具标识性,且能借此与消费者建立深度的灵魂链接。文化理念是抓住消费者精神需求的“暗线”,从品牌文化的视角去设计和传递产品体验,进行品牌文化的渗透和培育,将会为酒店的产品提供更多附加值,在可以预见的未来,也将成为酒店的核心竞争力之一。
一些酒店品牌跟随中国消费市场转变,早已做好了准备。如凯里亚德酒店聚焦自身独特的品牌文化精神的挖掘,在发布的V3.0产品,将品牌文化由“大航海精神”升级为更加具有文化延展性的“探索精神”。在这个全新品牌意志的指引下,不断强化品牌产品生命力,为接下来更为快速的发展提供燃料。
大中华区的希尔顿花园酒店产品也在“明快热诚”的品牌精神下,持续迭新,在进一步把握宾客出行偏好趋势下,始终与市场保持同步,助力加速品牌发展。忠诚度是品牌建设的价值所在,品牌文化的塑造有助于培养品牌忠实群,是酒店的重要品牌壁垒。酒店品牌焕新升级的背后也是对品牌文化护城河的加固和夯实,历久弥新的品牌才能成为经典。
设计和科技赋能空间
在当下阶段,消费者“悦己”特质让他们在住宿过程中更加注重产品质量,追求极致性价比,这就使得酒店在焕新升级过程中,把革新面貌推行到场景设计、设施配置作为首要任务。
一方面,酒店空间设计风格多样化、个性化。随着时代的发展,新潮酒店的不断涌现,新生客户群体审美风格和消费需求的迭代升级,对酒店空间设计进行焕新升级成为必然选择。如木莲庄酒店经过焕新升级后,引入舞蹈、音乐等流动艺术融于酒店空间,为城市精英打造出木莲庄专属的“旅居生活仪式感。
另一方面,焕新升级后的酒店趋向智能化发展。如智选假日酒店以科技赋能宾客从入住前、入住期间到离店的层层体验,全方位打造舒适便捷的“智联无限 ”旅宿环境。智能入住将协助宾客们自助办理入住及离店手续,让时间高效利用。
增强优质新鲜体验感
90后和95后已成为未来更大的潜在消费客群,他们对品质感的要求不再局限于“质量”的好坏,而是注重360°的场景体验,体会到品牌所要传达的情感要素以及品牌所要构建的消费场景,感知到品牌的理念和温度。这对酒店为消费者创造休闲轻快的语境场景,将不同特点的生活方式融入住宿空间,为消费者营造场景化住宿新体验。
打造“开放式共享空间“是喜来登新体验的核心,酒店大堂被重新赋予“开放式共享空间”的定位,喜来登全新升级的餐饮理念在大堂体验中是备受瞩目的焦点,为效率至上的全球宾客而设计。其设有的&More咖啡则为全新餐饮理念的点睛之作,是一处集酒吧、咖啡厅和市集三种功能于一体的场所,为宾客提供从白天到夜晚的空间流畅转换,带来更多便捷、多元化社交新体验。
“体验为王”的时代已经来临,酒店品牌若想具备业务持续增长的能力,需要致力为顾客带来极致愉悦体验,以客人需求为中心,打通与客户体验相关的更多触点,挖掘客户内心的深层情绪需求以及非住需求,为客户提供更优质的服务与体验。
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